Warga Tamalate Apresiasi Layanan Cepat Petugas PDAM Makassar
MAKASSAR, LIVENEWS-TV.COM – Pelayanan dan respon taktis PDAM Makassar mendapat apresiasi dari pelanggan yang mengajukan laporan pengaduan gangguan air di prumahan Samalona Makassar, belum lama ini.
Pelanggan PDAM di kawasan permukiman itu, Yheny Sinta, mengaku salut dengan kinerja pelayanan tim teknis PDAM yang dinilai sangat responsif dalam menangani keluhan pelanggan.
“Saya kan cuma lihat pengumuman bahwa pengerjaan akan dilakukan sore hari. Ternyata follow up-nya lebih cepat.
Itu saya apresiasi sekali, sangat luar biasa. Bahkan sebelum dilakukan perbaikan, dua tim loh yang turun langsung ke lokasi. Luar biasa,” ungkapnya, Kamis (19/6/2025).
Ia mengaku tak menyangka bahwa saat ini pelayanan PDAM Makassar sudah jauh meningkat dibanding sebelumnya.
Ia mengharapkan pelayanan cepat dan taktis tersebut bisa terus dipertahankan.
“Dulu-dulu kita sering dengar keluhan soal air mati berhari-hari, tapi sekarang beda. Semoga ke depan tidak hanya cepat, tapi juga makin sering edukasi pelanggan tentang kondisi jaringan,” tambah Yheny.
Respons cepat PDAM Makassar ini sebelumnya menyusul adanya laporan gangguan distribusi air di wilayah pelayanan V yang mencakup Perumahan Samalona, Kelurahan Tanjung Merdeka, Kecamatan Tamalate Makassar.
Kaur Distribusi dan Kehilangan Air Wilayah Pelayanan V Andi Arief Gunawan menegaskan bahwa strategi respons cepat terhadap keluhan warga kini menjadi bagian dari upaya mendukung program besar yang tengah digalakkan oleh Plt Dirut PDAM Hamzah Ahmad.
“Langkah ini adalah bentuk dukungan kami terhadap program Pak Plt Dirut dalam meningkatkan pelayanan dan pemerataan distribusi air,” katanya.
“Kami diminta tidak hanya cepat, tapi juga tepat. Jadi semua harus berdasarkan analisis teknis yang jelas, tapi dengan respons yang tidak lamban,” pungkasnya.
Pada penanganan layanan gangguan distribusi air, Andi Arief Gunawan bahkan turun langsung mengawasi dan memimpin proses penanganan di lapangan.(*)
